張頤武：不可省略的成長

張頤武 　著名文化學者、北京大學教授。

　　故宮里翻墻的兒童、地鐵中吃飯的孩子、蘇州園林里被攀折的樹木、泰山石道上滾滾而落的垃圾……文明舉止不僅僅是一句宣傳標語，它更是每個人自我修養的表現。

　　口號高喊，文明空懸。行萬里路，留下的不僅是腳印，還有不絕的批評聲。垃圾可以回收，但是壞的印象卻難以改變。如何讓旅游更加文明？

　　對此，著名文化學者、北京大學教授張頤武認為：“其一，需要更多的引導；其二，需要更多的信息服務；其三，也需要每個人提高自我的素養。社會的發展有其規律，旅游爆炸的現象可能還會持續多年，由此產生的問題，表象是不文明舉止，但本質是生活方式改變所造成的，因此，還要期待更充裕的資源供給、更合理的資源配置、更完善的公共服務等�！�

　　中產大爆炸時代

　　長假的旅游熱潮，其實是社會中產化剛剛開始的一種現象�，F在是一個中產大爆發的時代，人們的收入普遍提高，汽車時代也在來臨。此外，交通的發展也使得出行變得簡單。因此，出現旅游大爆炸也是必然……

　　北京晨報：扎堆旅游，難免出現種種問題，人滿為患，也就產生許多不足，有人批評國人的旅游情結，您是如何看待這一現象的？

　　張頤武：長假的旅游熱潮，其實是社會中產化剛剛開始的一種現象�，F在是一個中產大爆發的時代，人們的收入普遍提高，汽車時代也在來臨。此外，交通的發展也使得出行變得簡單。因此，出現旅游大爆炸也是必然，在這么多人選擇旅游的時候，社會中各種準備難免不足，比如說景區的管理，太多人涌進景區，很容易會出現滯留，滯留的時間久了，就可能會焦躁，砸售票點的現象也因此出現。高速公路上堵車時間長了，上廁所不便，難免會出現不文明現象。

　　北京晨報：是否更多的選擇可以緩解這些問題呢？

　　張頤武：我覺得旅游爆炸的時代可能還會持續很久，而旅游中出現的問題，表象是不文明舉止的問題，但本質是生活方式的改變所致。今天，中國社會的城鎮化依舊在快速發展，體力勞動者收入在不斷提高，農業人口在市民化的過程中也因為土地而獲得大筆的收入，旅游的人群依舊在不斷增加。有人呼呼取消長假，實行分段休假、落實帶薪休假等等，帶薪休假當然應該落實，但是在今天，公共假期依舊是家庭出游的唯一機會，因此，很難解決旅游爆炸的問題。

　　規則沖突與文明差異

　　社會在發展，規則也在變化，一些過去習以為常的東西，現在可能會讓人覺得不合時宜；一個地方的規則，在另外一個地方可能就不太適用。

　　北京晨報：旅游爆炸和不文明現象之間有什么必然的關系嗎？

　　張頤武：首先，人多，自然會出現各種各樣不同的問題，并非僅僅中國人如此，這是人的本性所致，外國人也會占小便宜，也會圖方便而亂扔垃圾。其次，確實有一些行為是不文明的，但并非所有的行為都是如此，很多行為看似不文明，其實是規則的不同和文明的差異所導致的。

　　北京晨報：那我們應該如何區別看待這些行為呢？

　　張頤武：行為的劃分有很多種。首先，法律法規是必須要遵守的，這一點不論在國內還是國外都是一樣，比如說不能闖紅燈。其二，是文化習俗的差異，比如說公共廁所里往往貼著“上前一小步，文明一大步”的標語，這是很好的事情。我們要知道，在農村的許多地方，方便的時候其實沒有那么多的規則，前一點兒或后一點兒沒有什么區別，但是到了城市就不同了。再如中國人喜歡大桌吃飯，但是西方人更適應安靜地就餐，這些問題是文化的差異，不能完全說是不文明。其三，社會在發展，規則也在變化，一些過去習以為常的東西，現在可能會讓人覺得不合時宜；一個地方的規則，在另外一個地方可能就不太適用。比如說乘坐電動扶梯，現在大城市的人都知道站立靠右，左邊留給急行的人，而這個規則也是21世紀才在中國普及的。所以，在一些很少有電動扶梯的小城市或者沒有電動扶梯的農村，那里的人可能就不知道要靠右站立這個規則，因此他們一旦到了大城市上了電動扶梯，就可能手足無措，在別人看來便感覺很不文明。但實際上，這只是規則的差異所致。

　　莫把差異當落后

　　很多時候不要覺得西方的規則就一定是全世界最好的，甚至是不可觸動的，我們在包容西方，西方其實也在適應和包容我們的習俗……對于我們來說，不必把差異當做是落后，那種百年屈辱落后所造成了過分地自我否定應該有所改變。 

　　北京晨報：應該怎樣看待這種差異和不同呢？

　　張頤武：其實這些規則的沖突，文明的差異所產生的問題并不難解決，有時候可能一個小小的提示、標語就能改變。另外一些時候，也需要互相磨合、包容、適應，不能僅僅一味地要求別人，而自己卻不肯包容。更不應該過度解釋，甚至把一些不熟悉規則，不熟悉不同習俗所致的現象和國民性、劣根性等等聯系在一起。

　　北京晨報：如何適應和包容，有沒有什么具體的例子？

　　張頤武：文化的差異，規則的不同是一個互相適應和包容的問題。18世紀歐洲人認為美國人是粗俗的，甚至美國人自己也這么認為，美國的知識分子，都喜歡到歐洲去朝圣，他們認為歐洲是他們文化的發源地，他們對于自己也有很多過分的自我批評甚至是自卑。但是隨著時間的推移、社會的發展以及美國經濟的高速發展，到處都按照美國的規則和習俗辦事，那種自卑感自然消失了。在今天，中國的經濟高速發展，西方人也在適應中國的規則，比如說西方很多國家的超市，原本周末不營業的，但是隨著中國超市在世界各地開業，他們也開始學我們在周末提供服務。所以，很多時候不要覺得西方的規則就一定是全世界最好的，甚至是不可觸動的，我們在包容西方，西方其實也在適應和包容我們的習俗。像我們中國人吃飯喜歡一大桌人圍坐在一起吃，可是我們也有西餐館，喜歡安靜的人可以選擇去那里，而在中國人多的中餐廳，不喜歡熱鬧的外國人對此也應該有所包容。因為這些東西不是不文明，而是存在差異。對于我們來說，不必把差異當做是落后，那種百年屈辱落后所造成了過分地自我否定應該有所改變。 

　　多管齊下的治理

　　其一，自我提高個人修養，這當然很重要。其二，社會的發展對于人們公德心的培養也是很重要的力量，比如擠公交，人多車少自然擁擠。其三，求同存異，包容差異，不要對一切不同規則和文化之下的行為都區別對待……

　　北京晨報：對于旅游中的問題，也有許多人提出了不少的解決辦法，那在您看來，怎么樣才能使這些問題真正得到改善呢？

　　張頤武：這需要很多方面的共同作用才能改變。首先，需要社會發展水平的進一步提高。有一些東西是發展階段所決定的。比如說景點人滿為患，其實還是一個資源稀缺的問題，也是資源配置的問題。就好像吃自助餐，第一次吃的時候，會出現大吃大喝、吃相難看等現象，但是隨著供給加大、食物資源豐富，自然而然就慢慢改善變好了。類似的現象還有很多，這和社會、經濟高速發展所帶來的必然性的粗放有關，平常心看待就好，有些東西是發展中不能省略的。

　　北京晨報：就管理者和我們個人來說，有什么可以努力改變的嗎？

　　張頤武：其一，自我提高個人修養，這當然很重要。其二，社會的發展對于人們公德心的培養也是很重要的力量。其三，求同存異，包容差異，不要對一切不同規則和文化之下的行為都區別對待，既不必過度地遵從，也不必過分苛責，過分地苛責固然不對，過分地遵從別人的規則，也是一種束縛，是一種不自信的表現。簡單地說，既不當小媳婦，也不能當大爺�；ハ嘧鹬�，互相包容是最重要的。當然，一些基本的規則，法律法規是必須遵守的，這個毫無疑問。