為故宮限流點贊(艾城)

　　6月13日，第十個中國文化遺產日之際，故宮博物院試行限流8萬人次并采取實名制售票，很好地詮釋了今年中國文化遺產日 “保護成果，全民共享”的主題。

　　目前，中國國內旅游市場空前繁榮，但一些世界遺產地由于一年之中游客量分布不均，面臨巨大壓力。遺產地游客超載問題，最近幾年愈演愈烈。以故宮為例，觀眾數量十年間從2002年的700萬猛增到2012年的1534萬，2012年故宮旺季單日客流量更一度突破18萬人次，刷新歷史紀錄。近幾年的觀眾數量一直在1500萬以上。龐大且持續增長的客流量，令故宮在文物藏品、古建筑、觀眾安全等方面承受巨大壓力。故宮博物院院長單霽翔曾多次表示，故宮已不堪重負。

　　我要為故宮限流點贊。據新華社報道，故宮限流首日效果顯著。一是網上預訂故宮門票積極踴躍； 限流首日參觀人數近5萬人次，而網絡預售門票數量即達到7506人次，是往日預約量的7.5倍。二是觀眾普遍認可實名制售票，絕大多數人都能按照要求出示身份證件，購票現場秩序良好。三是往日頻頻出現、屢教不改的“黃�！薄昂趯в巍庇兴�收斂，這應該與實名制售票并同步建立“黑名單”制度(故宮博物院對有不良記錄的黑導游設置“黑名單”，如發現有倒票等不良行為者將無法通過網絡及現場等任何方式購買故宮門票)有關。實名制售票后，門票與觀眾身份信息關聯，而且檢票時觀眾需出示身份證件，使黃牛倒票的可能性大大降低。

　　據我所知，限流分流是文化遺產保護的國家要求。2012年12月，國務院發布了《關于進一步做好旅游等開發建設活動中文物保護工作的意見》，提出了合理確定文物景區游客承載標準的要求。提出文物、旅游等部門要立足文物安全，科學評估文物資源狀況和游客流量，合理確定文物旅游景區的游客承載標準，并向社會公布。文物景區游客承載標準或者說最大承載量，就是景區限流的數字依據。所以說，在是否限流問題上，每個文物景區都別無選擇，能夠選擇的只是限流的具體方式方法。

　　目前，景區門票預約預售逐步成為各界共識。多年來，蜂擁而至的游客使一些遺產地人滿為患，超出了其承受能力的極限。如任其發展，這種影響可能是毀滅性的。故宮、八達嶺長城、敦煌莫高窟、龍門石窟等遺產景區日益客流激增，這類“人滿為患”的場景通過媒體、網絡廣為傳播，引發各界熱議和擔憂。在各種討論和評議中，通過預約預售門票實現對客流的控制逐漸成為共識。目前莫高窟已經全面實現門票網絡預訂。在國外，對景區實行預約限流也是一種通行的方式，比如美國首都華盛頓紀念碑、紐約自由女神像等等，概莫能外。

　　對于限流，故宮博物院一直在不斷探索試驗。通過媒體報道，不難看到，2014年以來曾經4次召開媒體咨詢會，就故宮分流限流展開廣泛討論，向社會各界征求意見和建議。他們陸續采取增加售票渠道、推廣網絡預約售票，自南向北單向參觀、改善安檢快速通行，擴大開放空間、增設展覽，周一閉館、單日內分流、主題免費日等措施，在確保觀眾及文物安全的基礎上，不斷優化游客的參觀體驗。他們還啟動了觀眾流量監測系統、實時掌控流量分布，以便精確疏導。這些都為試行限流8萬人次積累了經驗，奠定了基礎。

　　我還要點贊的是，在執行限流政策之前，故宮博物院提前一年起就陸續在電視臺等新聞媒體、網絡刊登告示，告知限流實行時間、網上購票的詳細操作流程并提醒大家攜帶身份證件參觀故宮，也在故宮網站、微博、微信平臺上發布告示，對觀眾詳細指導，讓所有準備參觀故宮的觀眾都知道限流8萬人次這一信息，知道應該怎么購票。

　　誠然，從新聞報道中也看到限流首日遇到一些問題：一是有部分旅行社導游表示對相關措施不知情，對提前進行網上預約和實名制購票不熟悉不理解； 二是網絡預售門票總數僅占全天總參觀人數的15%。盡管如此，我仍要為故宮限流點贊。因為，人們對新生事物的接受總有一個過程，相信經過一段時間的試運行，網上售票與限流分流的理想目標終能實現�；蛟S，端午節當日網絡預售票過萬就是一種證明。

　　當然鑒于故宮觀眾分布廣泛、數量龐大以及人們的消費習慣，理想目標實現的過程可能不會太短，尤其是面對暑期高峰和“十一”黃金周，故宮限流任務將更加艱巨。畢竟，在目前故宮參觀人數持續增長的趨勢下，通過預約預售來限流分流，是對故宮這個世界文化遺產最大的敬畏和最好的保護。